PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo ponerme en contacto con LATAM Store's?
Puedes enviarnos un correo electrónico a soporte@latamstores.com o enviar un mensaje por WhatsApp al +57 350 8487442. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con lo que necesites.

¿Realizan entregas en toda América Latina?
Sí.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Dado que nuestro objetivo es procesar los pedidos lo más rápido posible, debes solicitar cualquier cambio o cancelación dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Todas las solicitudes realizadas después de este período serán denegadas. Tu pedido puede ser devuelto para un reembolso completo después de su recepción.

¿Cómo se realiza el pago?
Utilizamos el método de pago contra entrega, que permite al cliente pagar por nuestros productos en el momento de la entrega.

¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos se manejan y envían desde nuestro almacén. Ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana. Procesamos los pedidos de lunes a viernes, y estos se procesan dentro de 1-3 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se envían al día siguiente después del día de procesamiento. Por favor, ten en cuenta posibles retrasos adicionales durante días festivos y épocas de promoción.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Los pedidos pueden tardar entre 3 a 7 días hábiles en llegar.

¿Cómo devuelvo un artículo?
Por favor, contáctanos en soporte@latamstores.com o envíanos un mensaje por WhatsApp al +57 350 8487442 para coordinar la devolución.

¿Y si los artículos que recibí están defectuosos, incorrectos o dañados?
Si recibiste mercancía incorrecta, faltante o defectuosa, por favor contáctanos. Incluye el número de tu pedido, fotografías del artículo y una descripción del problema. Estaremos encantados de asistirte para resolver la situación.